Om toelaatbaar te zijn, moet een reserve gekwantificeerd, gekwalificeerd en gekarakteriseerd zijn. Bij ontvangst van de goederen:
Controleer uw producten bij levering
Als de verpakking een defect vertoont, is een onderzoek van de inhoud in aanwezigheid van de chauffeur noodzakelijk om een mogelijke anomalie te identificeren en uw verhaal veilig te stellen.
Maak uw reservering schriftelijk kenbaar bij de levering:
Op uw verzoek zal de chauffeur u een slip bezorgen waarop handgeschreven informatie wordt toegestaan met de nodige ruimte, in tegenstelling tot de elektronische doos. Om ontvankelijk te zijn, moeten reserveringen schriftelijk, nauwkeurig, volledig en indien nodig bevestigd zijn. Ze moeten betrekking hebben op de goederen.
Bij onenigheid over de door u aangegeven reserveringen kan de chauffeur tegenstrijdige voorbehouden formuleren.
Indien er bij de levering geen voorbehoud is gemaakt, is het aan u om het bewijs te leveren dat de geconstateerde schade de verantwoordelijkheid is van de vervoerder.
Een “met redenen omkleed protest” moet per aangetekende brief geschreven worden binnen de 3 volle dagen na ontvangst van uw goederen.
Deze brief moet uw bevindingen nauwkeurig beschrijven en naar de bevoegde rechtbank van koophandel worden gestuurd om een juridische expertise aan te vragen. Alleen door deze expertise kan worden vastgesteld of de te laat gemelde schade te wijten is aan transport. Na deze toegekende periode van drie dagen heeft u geen andere verhaalsmogelijkheden; de wetgeving is van oordeel dat uitsluiting van toepassing is.
Enkele voorbeelden van niet-gekarakteriseerde/inactieve reserves:
Open, gebroken, verpletterd, beschadigd pakket, beschadigd karton, beschadigd pakket, zonder enige gevolgschade aan de goederen in deze verpakking te beschrijven; onverkoopbare goederen, schoksporen Gebroken pallet of uit de vrachtwagen gevallen; ontbrekende x stuks, om nog maar te zwijgen van het feit dat de verpakking niet langer veilig is; onder voorbehoud van uitpakken, inspectie; beschadigde goederen…
Enkele opmerkingen…
Vermeld het aantal, de referentie en de naam van het/de beschadigde onderdeel(en)
Geef aan of het pakket beschadigd, geopend of opnieuw geplakt is en beschrijf zo goed mogelijk de gevolgschade die de betreffende goederen hebben geleden (bijvoorbeeld pakket beschadigd, geplet en 2 referenties xxx beschadigd, gebroken, met ingedrukte kant, / of open pakket en 2 ontbrekende xxx referenties)