Zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden kunnen alleen artikelen – nieuw – ongebruikt – ongemonteerd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
De verpakking van het artikel mag niet worden gebruikt als transportdoos voor het retourneren, maar moet opnieuw beschermd worden verpakt (karton, rekfolie, enz.).
Om te retourneren heeft u 30 kalenderdagen de tijd na ontvangst van uw bestelling.
Als al deze voorwaarden niet worden nageleefd, wordt de retourzending niet geaccepteerd en wordt uw retourzending geweigerd, waarbij de retourzending op uw kosten wordt opgehaald door de vervoerder van uw keuze.
Stap om uw retouraanvraag in te dienen:
- Stuur een e-mail naar infos@superzelfrijdend.com met vermelding van het ordernummer, de referentie van het te retourneren artikel en de reden van het retourverzoek.
- Nadat onze diensten uw aanvraag hebben onderzocht, sturen wij u een retourbon die u bij het pakket kunt voegen.
- Maak uw pakket klaar en stuur het naar ons terug naar het adres dat op de retourbon staat vermeld
- Na ontvangst en verificatie van het pakket wordt de retourzending gevalideerd (terugbetaling of kortingsvoucher als de retourzending langer duurt dan 14 dagen)
- Het is voorbij !
Uw retouraanvraag wordt zo snel mogelijk verwerkt. U kunt uw retouraanvraag volgen in uw klantengedeelte, sectie ‘Mijn retourzendingen’.
Wij herinneren u eraan dat uw retourzending als volgt wordt verwerkt:
– Van 0 tot 14 kalenderdagen, terugbetaling via de bank.
– Vanaf 14 dagen en tot 30 kalenderdagen, kortingsbon 1 jaar geldig in onze winkel.
Zodra uw retouraanvraag is gevalideerd, retourneert u het pakket via Colissimo met track en trace naar het volgende adres: (Vergeet niet het retourformulier aan uw pakket toe te voegen).